iPhone: устранение неполадок

Симптомы

В этой статье описаны инструкции по устранению следующих неполадок экрана Multi-Touch (или сенсорного экрана) устройств iPhone, iPad и iPod touch:

- Сенсорный дисплей Multi-Touch (или сенсорный экран) не реагирует на прикосновения.

- Сенсорный экран Multi-Touch не реагирует на прикосновения в определенных областях.

- Сенсорный экран Multi-Touch реагирует на прикосновения с большой задержкой.

- Сенсорный экран Multi-Touch работает нестабильно.

Решение

При возникновении какой-либо из вышеперечисленных проблем выполните указанные ниже действия:

1. Перезагрузите устройство

- Нажмите и удерживайте нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится сообщение «Выключите». Сдвиньте бегунок, чтобы выключить устройство. Когда устройство будет отключено, нажмите кнопку включения, чтобы включить его снова.

2. Если не удается перезагрузить устройство, сбросьте его параметры

Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» одновременно не менее десяти секунд до появления логотипа Apple.

3. Протрите экран, используя мягкую увлажненную неворсистую ткань.

4. Не работайте с устройством в перчатках, мокрыми руками или сразу же после нанесения лосьона для рук.

5. Если устройство используется в чехле или экран покрыт защитным пластиковым покрытием или пленкой, попробуйте снять их и проверить работу устройства.

Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь в сервисный центр, наши инженеры смогут оценить состояние устройства.

Дополнительная информация

Совет. Для выявления проблемы, возникающей с определенными областями дисплея Multi-Touch, выполните следующие действия:

- Откройте программу «Карты» и дважды нажмите в каждом углу, а затем по центру, чтобы перейти к увеличенному изображению выбранной области.

- Если определенная область экрана не реагирует на нажатия в другой программе, попробуйте проверить эту область в программе «Карты».

На iPhone и iPod touch можно также использовать калькулятор.

- Откройте программу «Калькулятор» для проверки всех строк экрана, кроме верхней. Нажмите все кнопки калькулятора, чтобы проверить их работу.

- Проверьте работу верхней области экрана. Для этого поверните устройство, чтобы перейти в режим калькулятора для научных расчетов, и нажмите кнопки, расположенные в двух строках слева или справа.

При обращении в сервисный центр эта информация поможет оценить проблему.

Источник: http://support.apple.com

1. Проверьте, что кнопка «Режим сна/Пробуждение» работает. Если она не работает, осмотрите ее на наличие следов повреждения. Если кнопка повреждена или не работает при нажатии, обратитесь в наш сервисный центр AppleOK.

2. Проверьте состояние индикатора контакта с жидкостью и обратите внимание на признаки коррозии. См. подробнее об индикаторах контакта с жидкостью и коррозии.

3. Подключите iPhone к адаптеру питания USB для iPhone и дайте ему зарядиться хотя бы в течение десяти минут.

4. По истечении 30 минут:

- Если появляется экран «Домой», iPhone должен работать. Обновите ОС iOS до последней версии, если это необходимо. Дождитесь полной зарядки устройства, при этом в верхнем правом углу экрана появится следующий значок аккумулятора: зарядка iPhone. Затем отключите телефон от источника питания. Если он сразу же выключается, обратитесь в сервисный центр.

- Если значок низкого уровня заряда аккумулятора появляется даже после зарядки устройства в течение не менее 20 минут, см. описание симптома «На дисплее iPhone отображается значок низкого уровня заряда аккумулятора, и устройство не отвечает» в этой статье.

5. Если iPhone не включился, выполните его сброс, пока iPhone подключен к собственному адаптеру питания USB.

- Если дисплей включается, перейдите к шагу 4.

- Если дисплей остается черным, перейдите к следующему шагу.

6. Подключите iPhone к компьютеру и откройте программу iTunes. Если iPhone распознается в программе iTunes и отображается как находящийся в режиме восстановления, попробуйте восстановить iPhone. Если iPhone не появляется в программе iTunes или возникают проблемы при восстановлении iPhone, или восстановление iPhone не помогло решить проблему, обратитесь в сервисный центр.

Если устройство iPhone или iPod было повреждено в результате попадания внутрь жидкости (например, кофе или газированной воды), расходы на ремонт подобных повреждений не покрываются ни ограниченной годичной гарантией Apple, ни программой расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan (APP). Модели iPhone и почти все модели iPod, выпущенные после 2006 года, имеют встроенные индикаторы контакта с жидкостью, срабатывающие (как поясняется ниже) при контакте устройства с водой или водосодержащей жидкостью.

Модели iPhone и почти все модели iPod оснащены внутреними и видимыми снаружи индикаторами контакта с жидкостью (Liquid Contact Indicator, LCI).

Индикатор контакта с жидкостью активируется при прямом контакте с водой или жидким веществом, содержащим воду. Цвет индикатора в нормальном состоянии — белый или серебристый, но после контакта с водой или водосодержащей жидкостью он становится насыщенно красным. Индикатор контакта с жидкостью не должен срабатывать от перепадов влажности или температуры, не выходящих за пределы требований Apple к среде эксплуатации продукта.

Для того чтобы определить, сработал ли индикатор контакта с жидкостью в каком-либо устройстве, найдите расположение индикаторов для данного устройства в таблице ниже. Чтобы лучше разглядеть индикатор контакта с жидкостью, воспользуйтесь увеличительным стеклом с подсветкой и изменяйте угол освещения устройства, пока индикатор не будет хорошо заметен.

Примечание. Если вы не уверены, что проблема с устройством вызвана проникновением жидкости, даже при том что сработал индикатор контакта с жидкостью, обратитесь за консультацией в сервисный центр iPhone в Ессентках или Кисловодске.

В следующей таблице приведено местонахождение индикатора (или индикаторов) и способ их активации после контакта с жидкостью:

в iPhone попала вода

*Примечание. Устройства iPod nano (7-го поколения) и iPod touch (5-го поколения) не оснащены видимыми индикаторами контакта с жидкостью.

Попадание воды или другой жидкости внутрь устройства может привести к коррозии (необратимому ухудшению или разрушению материалов). Это может стать причиной неисправной работы устройства. Если существуют предположения, что в устройство попала вода или другие жидкости:

- проверьте следующие области на наличие признаков коррозии: док-разъем, гнездо для подключения гарнитуры или наушников, винты док-разъема, сетка динамика или микрофона и любые другие открытые металлические части.

- обратитесь в сервисный центр AppleOK, наши инженеры проведут работы по чистке iPhone от жидкости.

01 Авг
2013

Проблемы с изображением на дисплее iPhone

Автор: @rhjirf@12
Комментарии: 0

К проблемам с изображением на дисплее iPhone можно отнести яркие или темные пиксели, линии или отсутствие части изображения при воспроизведении видеозаписей. Также дисплей iPhone может светится белым, для устранения неполадки:

1. Попробуйте выключить, а затем снова включить iPhone.

2. Проверьте, не связана ли проблема с просматриваемым содержимым. Для этого попробуйте воспроизвести другой файл.

3. Если изображение слишком темное, настройте яркость. В меню настроек «Основные» выберите пункт Яркость и обои и передвиньте бегунок.

Если проблема осталась, необходим ремонт iPhone — замена дисплея или дисплейного модуля.

Если отсутствует подсветка дисплея или изображение на iPhone:

1. Переключите устройство в режим вибрации и проверьте, вибрирует ли оно. Если устройство вибрирует, это означает, что на iPhone подается питание, но на дисплее отсутствует изображение.

2. Попробуйте выключить, а затем снова включить iPhone.

3. Подключите зарядное устройство и попробуйте выполнить сброс iPhone.

4. Если появляется экран со значком низкого заряда аккумулятора, зарядите iPhone.

iPhone разряжен

Если проблема не решилась — обратитесь в сервсисный центр. Наш телефон: 8 (928) 342-42-62

Не выполняется автоматическая настройка яркости дисплея iPhone:

Датчик внешней освещенности делает дисплей iPhone светлее при хорошем освещении и темнее — при тусклом. Чтобы проверить работу этого датчика, выполните указанные ниже действия:

1. Если iPhone находится в защитном чехле, снимите его. Если дисплей защищен пленкой, снимите ее.

2. Убедитесь, что настройка «Автояркость» (Настройки > Яркость и обои) включена и бегунок уровня яркости находится в среднем положении.

3. Нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на экран «Домой», а затем — кнопку «Режим сна/Пробуждение», чтобы заблокировать iPhone.

4. При хорошем освещении накройте верхнюю треть iPhone, чтобы предотвратить попадание на него света, а затем нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» или кнопку «Домой», чтобы перевести телефон в рабочий режим. Передвиньте бегунок, чтобы разблокировать телефон.

5. Обратите внимание на яркость экрана и значков программ: они должны быть слегка затенены.

6. Откройте верхнюю часть дисплея, и вскоре дисплей должен стать ярче.

Если проблема осталась, обратесь в сервисный центр.

По завершении вызова дисплей iPhone остается черным:

1. Если iPhone находится в защитном чехле, снимите его.

2. Если дисплей защищен антибликовой пленкой, снимите ее.

3. Протрите экран, особенно вокруг голосового динамика, используя мягкую слегка влажную ткань без ворса.

4. Попробуйте выключить, а затем снова включить iPhone.

Если проблема не решилась — обратитесь в сервсисный центр. Наш телефон: 8 (928) 342-62-62

Экран iPhone не блокируется и не гаснет при ответе на входящий вызов:

1. Убедитесь, что звук не был выключен или динамик не был активирован, прежде чем подносить телефон к уху.

2. Закрыв рукой верхнюю треть дисплея во время вызова, убедитесь, что дисплей блокируется или переходит в режим сна.

3. Попробуйте выключить, а затем снова включить iPhone.

Если проблема осталась, обратесь в сервисный центр.

Яндекс.Метрика