iPod: устранение неполадок

Симптомы

В этой статье описаны инструкции по устранению следующих неполадок экрана Multi-Touch (или сенсорного экрана) устройств iPhone, iPad и iPod touch:

- Сенсорный дисплей Multi-Touch (или сенсорный экран) не реагирует на прикосновения.

- Сенсорный экран Multi-Touch не реагирует на прикосновения в определенных областях.

- Сенсорный экран Multi-Touch реагирует на прикосновения с большой задержкой.

- Сенсорный экран Multi-Touch работает нестабильно.

Решение

При возникновении какой-либо из вышеперечисленных проблем выполните указанные ниже действия:

1. Перезагрузите устройство

- Нажмите и удерживайте нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится сообщение «Выключите». Сдвиньте бегунок, чтобы выключить устройство. Когда устройство будет отключено, нажмите кнопку включения, чтобы включить его снова.

2. Если не удается перезагрузить устройство, сбросьте его параметры

Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» одновременно не менее десяти секунд до появления логотипа Apple.

3. Протрите экран, используя мягкую увлажненную неворсистую ткань.

4. Не работайте с устройством в перчатках, мокрыми руками или сразу же после нанесения лосьона для рук.

5. Если устройство используется в чехле или экран покрыт защитным пластиковым покрытием или пленкой, попробуйте снять их и проверить работу устройства.

Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь в сервисный центр, наши инженеры смогут оценить состояние устройства.

Дополнительная информация

Совет. Для выявления проблемы, возникающей с определенными областями дисплея Multi-Touch, выполните следующие действия:

- Откройте программу «Карты» и дважды нажмите в каждом углу, а затем по центру, чтобы перейти к увеличенному изображению выбранной области.

- Если определенная область экрана не реагирует на нажатия в другой программе, попробуйте проверить эту область в программе «Карты».

На iPhone и iPod touch можно также использовать калькулятор.

- Откройте программу «Калькулятор» для проверки всех строк экрана, кроме верхней. Нажмите все кнопки калькулятора, чтобы проверить их работу.

- Проверьте работу верхней области экрана. Для этого поверните устройство, чтобы перейти в режим калькулятора для научных расчетов, и нажмите кнопки, расположенные в двух строках слева или справа.

При обращении в сервисный центр эта информация поможет оценить проблему.

Источник: http://support.apple.com

Если устройство iPhone или iPod было повреждено в результате попадания внутрь жидкости (например, кофе или газированной воды), расходы на ремонт подобных повреждений не покрываются ни ограниченной годичной гарантией Apple, ни программой расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan (APP). Модели iPhone и почти все модели iPod, выпущенные после 2006 года, имеют встроенные индикаторы контакта с жидкостью, срабатывающие (как поясняется ниже) при контакте устройства с водой или водосодержащей жидкостью.

Модели iPhone и почти все модели iPod оснащены внутреними и видимыми снаружи индикаторами контакта с жидкостью (Liquid Contact Indicator, LCI).

Индикатор контакта с жидкостью активируется при прямом контакте с водой или жидким веществом, содержащим воду. Цвет индикатора в нормальном состоянии — белый или серебристый, но после контакта с водой или водосодержащей жидкостью он становится насыщенно красным. Индикатор контакта с жидкостью не должен срабатывать от перепадов влажности или температуры, не выходящих за пределы требований Apple к среде эксплуатации продукта.

Для того чтобы определить, сработал ли индикатор контакта с жидкостью в каком-либо устройстве, найдите расположение индикаторов для данного устройства в таблице ниже. Чтобы лучше разглядеть индикатор контакта с жидкостью, воспользуйтесь увеличительным стеклом с подсветкой и изменяйте угол освещения устройства, пока индикатор не будет хорошо заметен.

Примечание. Если вы не уверены, что проблема с устройством вызвана проникновением жидкости, даже при том что сработал индикатор контакта с жидкостью, обратитесь за консультацией в сервисный центр iPhone в Ессентках или Кисловодске.

В следующей таблице приведено местонахождение индикатора (или индикаторов) и способ их активации после контакта с жидкостью:

в iPhone попала вода

*Примечание. Устройства iPod nano (7-го поколения) и iPod touch (5-го поколения) не оснащены видимыми индикаторами контакта с жидкостью.

Попадание воды или другой жидкости внутрь устройства может привести к коррозии (необратимому ухудшению или разрушению материалов). Это может стать причиной неисправной работы устройства. Если существуют предположения, что в устройство попала вода или другие жидкости:

- проверьте следующие области на наличие признаков коррозии: док-разъем, гнездо для подключения гарнитуры или наушников, винты док-разъема, сетка динамика или микрофона и любые другие открытые металлические части.

- обратитесь в сервисный центр AppleOK, наши инженеры проведут работы по чистке iPhone от жидкости.

Яндекс.Метрика