Filter by: не работает сенсорный экран

Симптомы

В этой статье описаны инструкции по устранению следующих неполадок экрана Multi-Touch (или сенсорного экрана) устройств iPhone, iPad и iPod touch:

- Сенсорный дисплей Multi-Touch (или сенсорный экран) не реагирует на прикосновения.

- Сенсорный экран Multi-Touch не реагирует на прикосновения в определенных областях.

- Сенсорный экран Multi-Touch реагирует на прикосновения с большой задержкой.

- Сенсорный экран Multi-Touch работает нестабильно.

Решение

При возникновении какой-либо из вышеперечисленных проблем выполните указанные ниже действия:

1. Перезагрузите устройство

- Нажмите и удерживайте нажатой кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится сообщение «Выключите». Сдвиньте бегунок, чтобы выключить устройство. Когда устройство будет отключено, нажмите кнопку включения, чтобы включить его снова.

2. Если не удается перезагрузить устройство, сбросьте его параметры

Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку «Домой» одновременно не менее десяти секунд до появления логотипа Apple.

3. Протрите экран, используя мягкую увлажненную неворсистую ткань.

4. Не работайте с устройством в перчатках, мокрыми руками или сразу же после нанесения лосьона для рук.

5. Если устройство используется в чехле или экран покрыт защитным пластиковым покрытием или пленкой, попробуйте снять их и проверить работу устройства.

Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь в сервисный центр, наши инженеры смогут оценить состояние устройства.

Дополнительная информация

Совет. Для выявления проблемы, возникающей с определенными областями дисплея Multi-Touch, выполните следующие действия:

- Откройте программу «Карты» и дважды нажмите в каждом углу, а затем по центру, чтобы перейти к увеличенному изображению выбранной области.

- Если определенная область экрана не реагирует на нажатия в другой программе, попробуйте проверить эту область в программе «Карты».

На iPhone и iPod touch можно также использовать калькулятор.

- Откройте программу «Калькулятор» для проверки всех строк экрана, кроме верхней. Нажмите все кнопки калькулятора, чтобы проверить их работу.

- Проверьте работу верхней области экрана. Для этого поверните устройство, чтобы перейти в режим калькулятора для научных расчетов, и нажмите кнопки, расположенные в двух строках слева или справа.

При обращении в сервисный центр эта информация поможет оценить проблему.

Источник: http://support.apple.com

Яндекс.Метрика